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個人情報、クレジットカード情報の取り扱いについて
お預かりしたお客様の情報は本人様へのお問い合わせ内容についてのご返答や情報のご提供の目的であり、他の目的に使用することはございません。詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。
ご注文について
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注文内容を確認したい。
ご注文時にご注文内容のご確認メールをお送りしておりますのでご参照ください。
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注文した商品をキャンセルしたい。
ご注文確定後の変更・キャンセルは承ることができませんので、何卒ご了承ください。
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電話、メールでの注文は出来ますか？
申し訳ありませんがお電話やメールでのご注文は承っておりません。
配送について
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配送業者はどこですか。
ヤマト運輸にて配送いたします。商品により宅急便もしくはクール便での配送となります。
※国外への配送は承っておりません。
※常温とクール便等、別個口での配送になる場合は、それぞれの送料を頂戴いたします。
※一つの注文ごとに一つの配送先指定となります。 -
注文後どれくらいで商品が届くか知りたい。
商品をより出来たてに近い状態でお届けするため、基本的に受注生産となっております。
通常、受注確定日より5営業日内に発送いたします。（毎週月曜定休）
※午前8時までにご注文いただいた場合その日の受注となります。午前8時以降のご注文は翌日の受注とさせていただきます。
ご配送日の指定をされた場合は、ご指定日の1～2日前の発送となります。
※ご配送指定日は、ご注文日の5営業日後以降で承っております。（毎週月曜定休）
※当店の催事出店時や繁忙期（12月・2月等）は生産状況によりお届けが遅れる場合がございます。
※災害時などの配送会社の状況や何らかのトラブルによりお届けが遅れる場合がございます。 -
登録住所とは別の住所に発送したい。
会員登録されたご住所とは別の住所にお送りの場合は、ご注文の際、「ご希望のお届け先」の（郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号）と「発送元」の（郵便番号、ご住所、お名前、お電話番号）をご記載ください。
商品について
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注文した商品と違う商品や、不良品が届いた。
当店の不備によりご注文と異なる商品が届いた場合、当店の不備による不良品や輸送による破損品が届いた場合、ご返金もしくは代わりの商品と交換いたします。
商品到着後7日以内にお問い合わせメール：mgc@polarize.co.jpもしくは、電話：042-707-9127（矢部工房）までご一報ください。
返品交換の送料は当店で負担させていただきます。着払いにてご返送ください。
※思っていたものと違ったなどのお客様ご都合の理由での返品、キャンセル、交換はいたしかねます。 -
ラッピングはできますか？
そのままでも贈れるよう箱自体をデザインしておりますので、紙で包む包装は承っておりません。
またご注文ごとにお渡し用の紙袋を一枚お付けしております。複数必要な場合は購入ページでコメント欄にご記載ください。